Gli errori comuni…

Gli errori comuni

ErroriComuni1

L’approccio olistico ed esclusivo di ACG è sostanziato dagli errori in cui si incorre quando:

  • si fa solo consulenza
    • Il Cliente è lasciato solo quando si tratta di passare alla realizzazione
    • La conoscenza approfondita delle dinamiche di Sales & Marketing, spesso manca o è debole
    • Nessuna leva su “best practice” con ROI comprovato
  • si fa solo Formazione ed addestramento
    • La formazione non è sincronizzata con i processi ed il “change management” è destinato a fallire
    • Le persone, formate ma non supportate da facili strumenti di produttività, rischiano di abbandonare l’organizzazione
  • si fa solo CRM
    • 70% delle iniziative CRM fallisce (fonte: Cap Gemini – Ernst & Young)
    • 90% delle organizzazioni non é in grado di mostrare un ROI positivo (Fonte: META Group)
    • 75% delle iniziative CRM fallisce l’obiettivo di migliorare la “customer experience” (Fonte: Gartner)
  • Senza Collaboration
    • Progetti di “Sales Transformation” senza la partecipazione di tutta l’organizzazione (HR, IT, …), sono destinati a non avere impatto
    • In un ambiente multicanale, i progetti di “Sales Transformation” devono essere sistemici
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